Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site DoggyFlash (doggyflash.com) entre DoggyFlash et tout client (« le Client ») effectuant un achat. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Le site propose à la vente une laisse pour chien réfléchissante et imperméable, avec ses coloris et accessoires associés. Les caractéristiques essentielles du produit sont présentées sur sa fiche produit. Les photographies sont les plus fidèles possible mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit, notamment concernant les couleurs, en raison des paramètres d'affichage.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). DoggyFlash se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur la fiche produit au moment de la commande sera le seul applicable au Client. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
Article 4 — Commande
Le Client sélectionne le produit et le(s) coloris souhaité(s), les ajoute à son panier, puis valide sa commande en suivant les différentes étapes du tunnel d'achat (informations de livraison, mode de paiement, récapitulatif). La commande est définitive après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au Client à cette adresse.
Article 5 — Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site (Shopify Payments et moyens associés). DoggyFlash n'a à aucun moment accès aux données bancaires du Client, celles-ci étant traitées directement par le prestataire de paiement sécurisé.
Article 6 — Livraison
Les modalités, zones et délais de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition, accessible depuis le pied de page du site.
Article 7 — Droit de rétractation et retours
Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Les modalités complètes sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Article 8 — Garanties légales
Tous les produits vendus sur le site bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), sans surcoût pour le Client. En cas de non-conformité, le Client peut contacter le service client à contact@doggyflash.com.
Article 9 — Responsabilité
DoggyFlash ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de rupture de stock, de perturbation ou grève des services postaux ou des moyens de transport, ou en cas de mauvaise utilisation du produit par le Client, contraire aux préconisations d'usage et d'entretien indiquées sur la fiche produit.
Article 10 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles du Client est décrit dans notre Politique de confidentialité, conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Article 11 — Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, visuels, logos) sont la propriété exclusive de DoggyFlash et ne peuvent être reproduits sans autorisation préalable.
Article 12 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le service client à l'amiable via contact@doggyflash.com. À défaut de résolution amiable, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, ou saisir la juridiction compétente.
Article 13 — Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter via la page Contact ou par email à contact@doggyflash.com.